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实体店化妆品不退不换合法吗

吴亮律师2025-10-13平湖市律师网

不合法。实体店化妆品若存在质量问题应允许退换,不退不换违反《消费者权益保护法》。化妆品若无瑕疵且未拆封,或质量有缺陷,消费者有权要求退货或更换。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响品牌信誉。
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不合法。处理操作:1.与商家沟通,了解不退换原因,要求合理解释;2.若商家坚持不退换且产品确有问题,收集证据如购买凭证、产品瑕疵照片等;3.向消费者协会或市场监管部门举报,申请介入处理;4.等待处理结果,必要时可寻求法律援助。
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常见处理方式为与商家协商、投诉至消费者协会或市场监管部门。首先尝试与商家友好协商;若协商无果,可向消费者协会或市场监管部门投诉,以维护自身合法权益。

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